FAQ
Frage: Wie funktioniert buy'n'help?
Antwort: Durch Einkäufe und Anmeldungen über die Links dieser Seite erhält buy'n'help eine Provision (dazu werden Referallinks sowie Cookies verwendet). Die Provision ist je nach Partner unterschiedlich hoch. Der Benutzer kann anschliessend 75% der gesammelten Provision an einen Verein oder Organisation seiner Wahl zu spenden. buy'n'help nutzt Affiliante Programme wie TradeDoubler.
  
Frage: Kostet mich eine Bestellung bei buy'n'help mehr als direkt beim Partner?
Antwort: Nein, für dich entstehen keine zusätzlichen Kosten. Die Provision und somit die Spende übernimmt der Partner. Durch spezielle Aktionen kommst du bei buy'n'help erst noch in den Genuss von speziellen Rabatten und Vergünstigungen.
  
Frage: Wieso nur 75% und nicht die vollen 100%?
Antwort: 25% der gesammelten Provision wird für den Betrieb und der Wartung sowie auch deren Weiterentwicklung von buy'n'help benötigt.
  
Frage: Wieso muss ich Popups in meinem Browser erlauben?
Antwort: Damit der Partner in einem neuen Fenster geöffnet werden kann, musst du in deinem Browser Popups für buynhelp erlauben. Eine Anleitung dazu findest du hier.
  
Frage: Ich habe heute über buy'n'help eingekauft, wann wird mein Einkauf in meinem Konto angezeigt?
Antwort: Ein Einkauf wird normalerweise innerhalb von 24 Stunden in deinem Konto als unbestätigte Provision angezeigt. Der Partner hat nun die Möglichkeit die Provision zu bestätigen oder aufgrund Stornierungen oder Retouren die Provision ablehnen. Sobald die Provision bestätigt wurde, kann Sie gespendet werden.

Aufgrund von diversen Gründen kann es auch dazu kommen, dass die unbestätigte Provision am Folgetag nicht ersichtlich ist. Sollte dies der Fall sein, kannst du dich via dem dazu gehörigen Formular oder per info@buynhelp.ch an uns zu wenden.

ACHTUNG:
Du darfst auf deinem Computer keine werbeblockende Dienste wie z.b. AdBlockPlus, Ghostery NoScript etc. installiert haben. Es reicht auch nicht diese Dienste lediglich für buy'n'help zu deaktivieren. Cookies sollten ebenfalls nicht eingeschränkt werden. Einige Browser (z.B. Microsoft Edge) bieten zudem die Option Do not Track an. Diese Option ist ebenfalls zu deaktivieren. Ansonsten kann dein Einkauf nicht nachverfolgt werden und wird deshalb nicht provisioniert.
  
Frage: Wieso erhalte ich manchmal eine tiefere Provision als bei der Partnerbeschreibung angegeben ist?
Antwort: Wir geben in der Partnerbeschreibung jeweils die höchst mögliche Provision an. Die tatsächliche Provision kann jedoch geringer ausfallen, da der Partner bei der Berechnung verschiedene Kriterien anwendet. Zum Beispiel kann die Provision für einen Neukunden höher ausfallen als für einen bestehenden Kunden. Wir sind stets bestrebt die Angaben so aktuell und genau wie möglich zu halten.
  
Frage: Wieso hat sich die Provision zwischen dem Status unbestätigt und bestätigt verringert?
Antwort: Die Höhe der Provision wird unter anderem über den Wert der bestellten Ware errechnet. Wird nun ein Teil der bestellten Ware zurückgeschickt verringert sich der Bestellwert und dadurch auch die Provision.
  
Frage: Was kann ich nun mit dieser Provision tun?
Antwort: Die Provision kannst du an eine Organisation oder einen Verein deiner Wahl weiterspenden. Eine persönliche Auszahlung der Provision ist nicht möglich.
  
Frage: Welcher Mehrwert bietet sich für mich als Käufer?
Antwort: Neben dem sozialen Aspekt das du eine Organisation oder einen Verein deiner Wahl finanziell ohne jegliche Mehrkosten unterstützen kannst, bitten einige unserer Partner exklusive Aktionen an. So erhalten Sie z.b. mit speziellen Rabattgutscheinen eine gratis Lieferung oder Prozente auf Ihre Bestellung. Die Aktionen werden jeweils auf der Partnerseite aufgeführt.
  
Frage: Was bedeutet "Dieser Partner ist nicht aktiv"?
Antwort: Bei diesen Partner erhalten wir aktuell keine Provisionen. Die Partnerschaft zwischen uns und einem Partner muss erst überprüft und bewilligt werden. Diese Überprüfung kann eine Weile dauern. Wir bitte um Geduld. Eine erfolgreiche Provisionierung findet nur bei aktiver Partnerschaft statt.
  
Frage: Kann ich die Provision mir persönlich ausbezahlen?
Antwort: Nein. Eine persönliche Auszahlung der Provision ist nicht möglich und widerspricht sich mit dem Konzept von buy'n'help. Jedoch kannst du die von dir gesammelte Provision an eine Organisation oder Verein der Wahl weiterspenden.
  
Frage: Ich habe für 160 Euro via den Links von buy'n'help bei Madeleine eingekauft. Wieviel davon kann ich nun spenden?
Antwort: Madeleine bezahlt z.b. 7.5% Provision auf den Bestellwert. Dies ergibt 12 Euro, wovon 75% (9 Euro) auf dein Provisionskonto gutgeschrieben wird.
  
Frage: Wie kann ich mein Konto löschen?
Antwort: Du kannst dein Konto jederzeit mit einem Email mit deinem Benutzernamen an info@buynhelp.ch löschen lassen. Dein vorhandenes Guthaben wird dabei verfallen.